9月26日至9月30日，由山東新華書店集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司主辦的“喜迎黨的二十大，全民閱讀向未來——2022年秋季?館配會(huì)”，在位于藍(lán)翔中路的分公司圖書配送中心開展。開展第一天，書店集團(tuán)總經(jīng)理安蓬生等來到會(huì)場(chǎng)視察督導(dǎo)防疫、安全等工作，詳細(xì)詢問了館配銷售情況，并與客戶進(jìn)行了交流。

此次館配會(huì)，濟(jì)南分公司在做好疫情防控的前提下，一改往年模式，老事新辦，辦出了亮點(diǎn)，辦出了成效。5天會(huì)期共接待客戶110余家，館采碼洋2300萬元，基本滿足了圖書館采購需求，有力提升分公司銷售，促進(jìn)全年任務(wù)的完成。

把握時(shí)機(jī)，因勢(shì)施策，全力以赴為銷售沖刺

2022年，濟(jì)南分公司館配業(yè)務(wù)因?yàn)橐咔槭艿捷^大影響，圖書館延期招標(biāo)，線下全國圖書交易博覽會(huì)、北京圖書訂貨會(huì)和山東省一年兩季的館配會(huì)相繼暫停舉辦；線上館配會(huì)選書不直觀，體驗(yàn)較差，以上因素導(dǎo)致館配業(yè)務(wù)量下滑嚴(yán)重，給全年銷售帶來較大壓力。面對(duì)“金九銀十”的銷售時(shí)機(jī)，分公司黨委經(jīng)理室不等不靠，因勢(shì)施策，果斷決定：在確保疫情防控安全的前提下舉辦館配會(huì)，全力以赴為銷售沖刺。館配會(huì)工作一經(jīng)確定，分公司立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)防疫、接待、業(yè)務(wù)、物流、會(huì)務(wù)、布展、信息、人員、財(cái)務(wù)等9個(gè)工作組，各組密切配合，積極推進(jìn)籌備工作。

直面挑戰(zhàn)，老事新辦，在有限的條件下做到最好

配送中心條件有限、設(shè)施陳舊，舉辦館配會(huì)給濟(jì)南分公司提出不小的挑戰(zhàn)。疫情防控、場(chǎng)地安全、會(huì)場(chǎng)搭建、客戶接待等都是重點(diǎn)難點(diǎn)。面對(duì)新形勢(shì)、新場(chǎng)地、新問題，濟(jì)南分公司黨委書記、總經(jīng)理馬學(xué)軍提出要老事新辦。對(duì)外低調(diào)辦會(huì)，不對(duì)外宣傳，外地出版社不來工作人員；對(duì)內(nèi)高調(diào)做事，制定詳細(xì)的工作方案和預(yù)案，舉全店之力辦會(huì)。同時(shí)，帶領(lǐng)各工作組負(fù)責(zé)人，多次召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和推進(jìn)會(huì)，逐組、逐項(xiàng)的提要求、做安排：場(chǎng)地方面，分公司增派人員協(xié)助圖書的分發(fā)和送貨，3天時(shí)間5個(gè)庫房千余平全部清空；安全方面，設(shè)置臨時(shí)隔離點(diǎn)、吸煙室、客戶停車區(qū)，組建安全巡視小組；環(huán)境方面，將原來的庫房鐵皮大門改為出版社廣告位，實(shí)現(xiàn)了美化、宣傳和創(chuàng)收的一舉多得，又將庫房亮化、翻新墻面和衛(wèi)生間、設(shè)休息區(qū)、鋪地毯、裝飾綠植等，營造溫馨舒適的選書環(huán)境，在有限的條件下力爭(zhēng)做到最好；客戶方面，廣泛邀請(qǐng)，嚴(yán)格按照防疫要求，控制人數(shù)錯(cuò)時(shí)選書，確保館配會(huì)順利舉辦。

辦出亮點(diǎn)，服務(wù)大局，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)銷售

為了將本屆館配會(huì)辦出亮點(diǎn)、辦出成效，濟(jì)南分公司對(duì)參展出版社和參展圖書提高要求，精選300多家出版社的10余萬種新書；會(huì)場(chǎng)設(shè)主題展區(qū)，包括“喜迎黨的二十大——主題出版物展臺(tái)”、重點(diǎn)館藏圖書展臺(tái)、古籍文獻(xiàn)原本展臺(tái)，設(shè)專人推薦介紹，有效提高重點(diǎn)產(chǎn)品的采購量；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有研學(xué)專區(qū)，通過搭建場(chǎng)景，印制彩頁，播放視頻，大力宣傳研學(xué)項(xiàng)目，開展后咨詢的客戶絡(luò)繹不絕。由于外地出版社不來工作人員，分公司從各部門、部室抽調(diào)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一服務(wù)客戶，通過服務(wù)促進(jìn)采書量。書店集團(tuán)連鎖公司安排專人下發(fā)通知，為其他有館采需求的分公司提供便利條件，臨沂分公司、濱州分公司、棗莊分公司、鄒平分公司均邀請(qǐng)客戶來現(xiàn)場(chǎng)看樣采書，館采碼洋達(dá)170余萬元。

一場(chǎng)會(huì)展，三方受益、多重效果：滿足了多地客戶采書需求，提供給出版社宣傳展示的機(jī)會(huì)，緩解了出版社的銷售壓力，維護(hù)了分公司與客戶的關(guān)系，擴(kuò)大了館配市場(chǎng)占有量和銷售。本屆館配會(huì)的成功舉辦，帶給濟(jì)南分公司較大啟發(fā)，把握時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)重點(diǎn)，不畏挑戰(zhàn)，放手一搏，就會(huì)有收獲。接下來，濟(jì)南分公司將做好后續(xù)服務(wù)和回訪工作，為2022年館配業(yè)務(wù)畫上圓滿的句號(hào)，為明年更好的開展館配工作奠定基礎(chǔ)。