2015年9月15日，山東省首家以圖書(shū)為主的“多功能、一站式”文化綜合體——山東書(shū)城正式營(yíng)業(yè)。5年來(lái)，山東書(shū)城在濟(jì)南分公司黨委的帶領(lǐng)下，以集團(tuán)對(duì)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的具體要求為指導(dǎo)，堅(jiān)持用戶思維和創(chuàng)新理念，在文化活動(dòng)、多元融合、人才培養(yǎng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)等多方面走在書(shū)店改革的前列，展現(xiàn)和發(fā)揮先進(jìn)引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)了從“閱覽一城書(shū)籍”到“復(fù)合文化場(chǎng)所”的跨越發(fā)展。

2020年9月，山東書(shū)城迎來(lái)五周歲生日，濟(jì)南分公司策劃的一系列店慶活動(dòng)，得到廣大讀者的熱烈響應(yīng)。為了更好地運(yùn)營(yíng)山東書(shū)城這一省市兩級(jí)重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)和城市文化綜合體,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)單位和各界讀者的期待，濟(jì)南分公司求真務(wù)實(shí)、唯耕精深，秉持創(chuàng)新性原則開(kāi)展工作，圍繞山東書(shū)城的經(jīng)營(yíng)定位，積極探索社會(huì)主義前沿文化業(yè)態(tài)。

5年來(lái)，山東書(shū)城始終走在實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索創(chuàng)新之路上，以讀者為中心，櫛沐風(fēng)雨、砥礪前行。5年來(lái)，山東書(shū)城累計(jì)營(yíng)業(yè)23000個(gè)小時(shí)，接待讀者1500余萬(wàn)人次，開(kāi)展文化活動(dòng)3000余場(chǎng)，獲得全國(guó)、省市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)20余項(xiàng)，年銷售從最初的3000多萬(wàn)，增長(zhǎng)到2019年的5400萬(wàn)。

這些數(shù)字的背后，交織著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、單位和部門的關(guān)心與幫助，傾注著濟(jì)南分公司干部職工的心血與付出，飽含著廣大讀者的信任與厚愛(ài)。感謝市場(chǎng)的考驗(yàn)和時(shí)代的饋贈(zèng)，感謝每一位給予支持與鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)與朋友，山東書(shū)城正以青春昂揚(yáng)的姿態(tài)闊步前行、乘風(fēng)破浪！

轉(zhuǎn)思路、擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)由單一圖書(shū)促銷向有溫度的黏性營(yíng)銷的跨越

作為省內(nèi)首家“全民閱讀活動(dòng)基地”，山東書(shū)城在引領(lǐng)文化閱讀和文化創(chuàng)新，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面不遺余力。5年來(lái)，接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨視察、各行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)200余次，承辦  “齊魯閱讀季”、“山東書(shū)展”、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)·愛(ài)上濟(jì)南”等省級(jí)、市級(jí)大型文化活動(dòng)10余場(chǎng)；開(kāi)展各類閱讀活動(dòng)、公益講座、詩(shī)文朗誦、文化惠民、主題營(yíng)銷等文化活動(dòng)3000余場(chǎng)，300多位知名作家做客山東書(shū)城與讀者見(jiàn)面交流；與齊魯晚報(bào)聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)心捐助”活動(dòng)，將春節(jié)期間2%的營(yíng)業(yè)額購(gòu)買成圖書(shū)捐贈(zèng)給希望小學(xué)；全省率先與圖書(shū)館聯(lián)合推出“圖書(shū)直借業(yè)務(wù)”，開(kāi)啟了“公共圖書(shū)館+書(shū)店”的借閱創(chuàng)新模式。眾多的文化事件和豐富的文化活動(dòng)為山東書(shū)城帶來(lái)高曝光、高關(guān)注和高流量，據(jù)統(tǒng)計(jì)，山東書(shū)城開(kāi)業(yè)以來(lái)，日客流量最高達(dá)2.2萬(wàn)人，年均客流約320萬(wàn)人。

為了持續(xù)引領(lǐng)文化活動(dòng)創(chuàng)新，山東書(shū)城率先采用“專人專崗”的門店自主營(yíng)銷模式，并實(shí)行績(jī)效考核，鼓勵(lì)營(yíng)銷人員大膽嘗試，成功激發(fā)了工作積極性和創(chuàng)造性。截至目前，山東書(shū)城已經(jīng)打造了博學(xué)堂、成長(zhǎng)星悅讀課、一日小店長(zhǎng)、名師公益講堂等十余個(gè)知名活動(dòng)品牌。通過(guò)不懈的努力和探索，“豐富的文化活動(dòng)”已經(jīng)成為山東書(shū)城的標(biāo)簽，是名副其實(shí)的文化地標(biāo)，被譽(yù)為“泉城的文化會(huì)客廳”。

2020年疫情發(fā)生后，山東書(shū)城加大線上營(yíng)銷力度，成立線上營(yíng)銷組，將線下文化品牌搬上直播平臺(tái)，專門策劃了“山東書(shū)城云薦書(shū)”“瓷言瓷語(yǔ)手工直播”“悅美食·享生活”等原生于線上的活動(dòng)。積極與名家互動(dòng)，合作開(kāi)展社群直播、平臺(tái)直播等線上書(shū)友會(huì)20余場(chǎng)。截至目前，2020年山東書(shū)城直播活動(dòng)點(diǎn)擊量達(dá)80余萬(wàn)次，社群和直播活動(dòng)帶來(lái)銷售10余萬(wàn)元，大大提升了書(shū)店線上運(yùn)營(yíng)水平，增加了流量，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化。

重特色、創(chuàng)融合，實(shí)現(xiàn)由單一業(yè)態(tài)布局向多業(yè)態(tài)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式跨越

多元融合是山東書(shū)城持續(xù)發(fā)展的主要推動(dòng)力。5年來(lái)，山東書(shū)城對(duì)多元項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)、讀者需求及與書(shū)城的匹配度，合理調(diào)整業(yè)態(tài)布局，保證項(xiàng)目的創(chuàng)新性和創(chuàng)利性。書(shū)店作為文化交流的大眾場(chǎng)所，多   元化融合不是簡(jiǎn)單的商業(yè)拓展，而是文化體驗(yàn)的拓展。山東書(shū)城立足齊魯本土文化及中華民族文化，原創(chuàng)了“悅客書(shū)吧”“文房四寶”“鎮(zhèn)店十寶”等盡展齊魯文脈、泉聲雅韻的設(shè)計(jì)表達(dá)，打造了“中華傳統(tǒng)+時(shí)尚元素”的漢服體驗(yàn)館，還有文創(chuàng)家居、電子數(shù)碼、餐飲烘焙、親子手作、藝術(shù)創(chuàng)作等與現(xiàn)代生活方式關(guān)聯(lián)的時(shí)尚項(xiàng)目，為讀者提供“一站式”的文化消費(fèi)體驗(yàn)。

在創(chuàng)新融合方面，山