借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，全方位推進(jìn)魯臺(tái)出版合作與創(chuàng)新（摘要）
（2015年9月12日）
出版集團(tuán)董事長(zhǎng)張志華在第十一屆海峽兩岸圖書(shū)交易會(huì)兩岸出版高峰論壇上的講話

　　一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的魯臺(tái)傳統(tǒng)出版合作
　　加強(qiáng)合作與交流是兩岸出版界的共識(shí)和行動(dòng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮還沒(méi)有興起之前，山東出版集團(tuán)同臺(tái)灣出版業(yè)的線下合作就已積極探索，尤其是近些年，在兩岸經(jīng)貿(mào)交流和文化溝通的大好形勢(shì)下，魯臺(tái)傳統(tǒng)出版合作交流的范圍和領(lǐng)域越來(lái)越寬泛：除了經(jīng)常性的簡(jiǎn)繁體圖書(shū)版權(quán)貿(mào)易外，在展會(huì)活動(dòng)策劃、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)借鑒、出版技術(shù)內(nèi)容共享、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提升等方面，山東出版集團(tuán)和臺(tái)灣出版業(yè)都進(jìn)行了創(chuàng)造性的合作和嘗試，并取得了一定成效。
　　（一）舉辦齊魯特色文化臺(tái)灣行暨“孔子圣跡圖”儒家文化專(zhuān)題展
　　2014年6月26日—7月1日，山東出版集團(tuán)與承惠任總經(jīng)理的臺(tái)灣華品文創(chuàng)出版公司合作，在誠(chéng)品書(shū)店臺(tái)北敦南店舉辦了“孔孟緣•魯臺(tái)情──齊魯特色文化臺(tái)灣行暨‘孔子圣跡圖’儒家文化專(zhuān)題展”，同時(shí)還展示了山東出版?zhèn)髅剿鶎俪霭嫔绯霭娴目酌衔幕⑻┥轿幕⒚袼孜幕?50多種近千冊(cè)出版物。
　　展覽期間，集團(tuán)參展人員還通過(guò)座談會(huì)和實(shí)地造訪的方式，與臺(tái)灣孔子協(xié)會(huì)、臺(tái)灣圖書(shū)出版事業(yè)協(xié)會(huì)、城邦文化事業(yè)以及聯(lián)合報(bào)社、人間佛教讀書(shū)會(huì)等30余家出版、新聞、文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和交流，并達(dá)成多項(xiàng)圖書(shū)版權(quán)合作意向。
　　（二）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、數(shù)字出版技術(shù)合作和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面展開(kāi)合作
　　今年5月份，山東出版集團(tuán)組團(tuán)赴臺(tái)，與城邦集團(tuán)何飛鵬理事長(zhǎng)的交流讓我們?cè)跀?shù)字出版方面有了清晰的方向。而作為“臺(tái)灣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)縮影”的誠(chéng)品生活松煙店，完整體現(xiàn)了現(xiàn)代文創(chuàng)工廠、實(shí)演文創(chuàng)平臺(tái)以及觀光文創(chuàng)勝地三大場(chǎng)所精神，是一個(gè)與臺(tái)灣本土藝術(shù)師、工藝師攜手經(jīng)營(yíng)的“文創(chuàng)展售平臺(tái)”。臺(tái)灣出版界的可貴探索，以及現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和文創(chuàng)產(chǎn)品特色，為我們近期傾力打造、已于9月10日試營(yíng)業(yè)的山東書(shū)城，提供了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、數(shù)字出版技術(shù)合作和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面的有益借鑒。
　　二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與出版業(yè)的融合
　　李克強(qiáng)總理在2015年的政府工作報(bào)告中從國(guó)家層面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性和影響力及發(fā)展趨勢(shì)作了界定。從宏觀層面看，是信息化和工業(yè)化的深層次高度融合；從微觀層面看，就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)過(guò)程 。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)，業(yè)內(nèi)主要有三種觀點(diǎn)：一曰工具論：以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能終端為標(biāo)志的基礎(chǔ)設(shè)施；二曰現(xiàn)象論：以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為主體的戰(zhàn)略思考：包括雷軍的七字訣、馬化騰的馬七條、互聯(lián)網(wǎng)的九大思維等等；三曰哲學(xué)論：“互聯(lián)網(wǎng)+”成為人們的一種思維方式、生活方式。具體到我們所從事的出版這個(gè)行業(yè)，從哲學(xué)的視角可以分析歸納出“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)出版有機(jī)融合，使傳統(tǒng)出版產(chǎn)生裂變反應(yīng)、質(zhì)變效果的幾個(gè)關(guān)鍵因素。我認(rèn)為主要集中體現(xiàn)在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容生產(chǎn)、用戶(hù)需求、渠道融合、組織變革和人才資源聚集等方面。
　　（一）    創(chuàng)新永遠(yuǎn)是發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)出版來(lái)說(shuō)最大的價(jià)值并不在于技術(shù)本身，而在于能為傳統(tǒng)出版提供一種創(chuàng)新的思維方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形態(tài)，正在顛覆和改變著各個(gè)行業(yè)。作為專(zhuān)注于知識(shí)發(fā)現(xiàn)和價(jià)值傳播的出版業(yè)，亟須進(jìn)行一場(chǎng)自我革命、自我變革，加快推進(jìn)內(nèi)容、平臺(tái)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)的融合與創(chuàng)新發(fā)展，重建新的大生態(tài)系統(tǒng)。把傳統(tǒng)出版的影響力向網(wǎng)絡(luò)空間延伸，推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展，既是出版企業(yè)生存發(fā)展的迫切需要，也是傳統(tǒng)出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展的重要契機(jī)，如果能夠迎難而上、抓住機(jī)遇，出版業(yè)甚至可能因此進(jìn)入一個(gè)新的黃金發(fā)展期。
　　（二）打造極致產(chǎn)品或服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　互聯(lián)網(wǎng)+出版業(yè)，其實(shí)質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力就是“內(nèi)容+”，因?yàn)槌霭鏄I(yè)的本質(zhì)在于提供知識(shí)服務(wù)。而知識(shí)服務(wù)與用戶(hù)信息消費(fèi)需求的對(duì)應(yīng)精度將高于一般信息服務(wù)，是出版業(yè)高水準(zhǔn)滿足信息消費(fèi)需求的必然發(fā)展方向。對(duì)出版業(yè)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的合作，提高傳統(tǒng)出版業(yè)的知識(shí)服務(wù)能力，才能與外部產(chǎn)業(yè)形成共生關(guān)系。
　　（三）關(guān)注用戶(hù)需求是經(jīng)營(yíng)的核心
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)實(shí)際上就是粉絲經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)出版業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型從根本上來(lái)講就是從以渠道、營(yíng)銷(xiāo)為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑劢z經(jīng)營(yíng)為核心。用戶(hù)從低到高可以分為用戶(hù)級(jí)、會(huì)員級(jí)、粉絲級(jí)，我們要界定用戶(hù)的角色和屬性，明確用戶(hù)、出版社和渠道的關(guān)系。在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面，要以核心活動(dòng)為主，常規(guī)活動(dòng)和熱點(diǎn)活動(dòng)為輔，通過(guò)細(xì)化流程、深化感受、強(qiáng)化認(rèn)知，逐步把用戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z。
　　（四）線上線下的渠道融合是路徑
　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的渠道特色就是線上線下的融合發(fā)展。線上橫向全渠道，自己賣(mài)+別人賣(mài)+帶動(dòng)線下賣(mài)，構(gòu)建包括線上自營(yíng)店、授權(quán)線上分銷(xiāo)渠道、線上給線下引流路徑等多渠道銷(xiāo)售體系。線上線下立體全渠道，實(shí)現(xiàn)包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店等在內(nèi)的協(xié)同銷(xiāo)售。全面融合的目的是為了充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，整合線上線下優(yōu)質(zhì)渠道資源。
　　（五）組織結(jié)構(gòu)變革和人才資源聚集是保障
　　很明顯，前面的四條關(guān)鍵因素即使做得再好，如果缺失了配套的組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和提升，沒(méi)有高素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)人才，也難以達(dá)到極致效果、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。“互聯(lián)網(wǎng)+”組織變革面臨著諸多挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在如何打造實(shí)施戰(zhàn)略所需要的組織互聯(lián)網(wǎng)能力、建設(shè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制下的考核激勵(lì)機(jī)制，以及將互聯(lián)網(wǎng)思維植入企業(yè)文化等方面，并以此來(lái)凝聚專(zhuān)業(yè)人才，為互聯(lián)網(wǎng)+出版提供智力支撐。出版業(yè)的組織變革可以相應(yīng)地從扁平化結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)化管理、目的性考核和快樂(lè)性成長(zhǎng)等方向來(lái)具體實(shí)施。
　　三、“互聯(lián)網(wǎng)+”全方位影響兩岸出版
　　（一）互聯(lián)網(wǎng)+編輯思維
　　無(wú)論你是出版社的社長(zhǎng)總編，還是普通編輯，只有人頭腦中注入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的因子，才有可能指導(dǎo)自己的行動(dòng)。比如，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)選題、作者、讀者，甚至是商業(yè)模式。這一點(diǎn)對(duì)兩岸出版的合作與創(chuàng)新來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是前提，是基礎(chǔ)。
　　（二）互聯(lián)網(wǎng)+出版內(nèi)容
　　互聯(lián)網(wǎng)為出版內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、選擇和整合提供了廣闊的平臺(tái)，也為極致產(chǎn)品或服務(wù)的打造提供了豐厚源泉和無(wú)限可能。兩岸的出版業(yè)都應(yīng)積極借助互聯(lián)網(wǎng)與外部產(chǎn)業(yè)的融合契機(jī)，以“內(nèi)容+”實(shí)現(xiàn)出版業(yè)與外部產(chǎn)業(yè)的融合，并在融合中尋求價(jià)值提升、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
　　（三）互聯(lián)網(wǎng)+出版技術(shù)
　　數(shù)字出版技術(shù)的跨越式發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)，為雙方在數(shù)字技術(shù)方面的合作提供了空間。有了技術(shù)支撐，就可以進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)作和提供信息服務(wù)。信息的選擇、整合、按需供應(yīng)、私人定制、出版中介、協(xié)助傳播等都是信息服務(wù)。
　　（四）互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　　誠(chéng)品總經(jīng)理李介修先生說(shuō)過(guò)，誠(chéng)品不僅僅是“款待人款待書(shū)的空間”，更是“帶給人幸福的場(chǎng)所”，這是一種營(yíng)銷(xiāo)理念。山東書(shū)城就將在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)、借鑒誠(chéng)品，提高空間設(shè)計(jì)的親和性、創(chuàng)意的沖擊性、營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性，建成一個(gè)屬于讀者的更人性化、更有特點(diǎn)的精神家園。
　　（五）互聯(lián)網(wǎng)+版權(quán)貿(mào)易
　　兩岸出版合作的最初形式就是簡(jiǎn)繁體版權(quán)貿(mào)易，上午在海交會(huì)主會(huì)場(chǎng)，集團(tuán)所屬出版社與臺(tái)灣出版機(jī)構(gòu)簽署了《家常：紅樓心計(jì)》、《中華經(jīng)典詮解》、《誰(shuí)佐清歡》三種圖書(shū)的簡(jiǎn)繁體版權(quán)貿(mào)易協(xié)議，下一步要做的應(yīng)該是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，強(qiáng)化即時(shí)性、整合性、同步化方面的合作，共同研發(fā)、協(xié)作出版。
　　（六）互聯(lián)網(wǎng)+展會(huì)活動(dòng)
　　前面講到的“齊魯特色文化臺(tái)灣行暨‘孔子圣跡圖’儒家文化專(zhuān)題展”，就是創(chuàng)新展會(huì)活動(dòng)的形式、策劃適合兩岸出版合作的展會(huì)的一次嘗試。今后就要考慮借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，來(lái)提升展會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)性和參與度。比如，魯臺(tái)出版業(yè)可以共同繼續(xù)就中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化策劃組織相關(guān)活動(dòng)，挖掘傳統(tǒng)文化因子在互聯(lián)網(wǎng)+形勢(shì)下的成長(zhǎng)和發(fā)展空間。
　　（七）互聯(lián)網(wǎng)+文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)
　　文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)目前在兩岸的發(fā)展可謂是蒸蒸日上、方興未艾，發(fā)展模式和運(yùn)作方式越來(lái)越成熟，合作空間巨大。